Política de Trocas

Política de Trocas

Estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Como parte desse compromisso, oferecemos uma política de trocas que visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e sem complicações. Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo:

1. Condições de Troca:

  • Aceitamos trocas de produtos que estejam em perfeito estado, não tenham sido utilizados e estejam dentro do prazo estabelecido para trocas.
  • Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

2. Prazo para Trocas:

  • Os clientes têm até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.
  • Após esse período, não serão aceitas trocas, a menos que o produto apresente defeito de fabricação coberto pela garantia.

3. Processo de Troca:

  • Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento
  • Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições de troca, emitiremos um crédito para você escolher um novo item em nosso site.

4. Custos de Envio:

  • O cliente é responsável pelos custos de envio do produto devolvido.
  • Se o motivo da troca for um erro nosso, cobriremos os custos de envio do novo produto.

5. Restrições:

  • Não aceitamos trocas de produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito de fabricação.
  • Produtos adquiridos em promoções especiais podem ter políticas de troca específicas. Consulte as condições no momento da compra.

6. Devoluções e Reembolsos:

  • Em caso de devolução por insatisfação do cliente, aplicaremos a nossa política de reembolso. Consulte a nossa página de Política de Reembolso para mais informações.

7. Garantia:

  • Todos os produtos vendidos estão cobertos pela garantia contra defeitos de fabricação. Consulte os termos da garantia para mais detalhes.

8. Alterações na Política:

  • Reservamo-nos o direito de alterar esta política de trocas a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página.

Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre nossa política de trocas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.