Entrega do produto
30 dias após a data da compra, Caso seu produto não seja entregue.
Arrepedimento de compra
15 dias após a entrega do produto, para arrependimento de compra.
O que não protegemos? qualquer tipo de pagamento feito feito fora da plataforma.
Como iniciar uma reclamação?
Iniciando
Para inicia uma disputa, é preciso clicar no botão (preciso de ajuda), junto a sua compra, sendo assim descreva o que aconteceu e aguarde.
Resposta do vendedor
Primeiramente vamos aguardar o vendedor responder, em 90% dos casos você consegue chegar a um acordo diretamente com vendedor.
Solicitando mais ajuda
Caso você e o vendedor não chegue a um acordo, você pode acionar nossa equipe, clicando
em (solicitar ajuda) dentro da disputa, após isso
nossa equipe de segurança vai analisar e ajudar resolver.
